AUDIT ET SUGGESTIONS D’AMÉLIORATIONS DU PARCOURS UTILISATEUR,
IZIDORE BY LES CARTONS.
2019
Les suggestions présentées au client sont toutes basées sur l'analyse des résultats d’une étude effectuée par le biais d'un sondage sur plus de 100 personnes. Ce dernier met en lumière comme frein principal à l’achat, le manque de confiance de l’utilisateur vis à vis de la plateforme.
Selon les résultats de l’étude, le point le plus important à améliorer dans ce soucis de confiance était l’expérience utilisateur relative au paiement. Il était donc primordial de simplifier cette étape et en la clarifiant au maximum.
